İade ve cayma

Kısaca

• Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden vazgeçebilirsin.
• Vazgeçtiğini [e-posta] adresine yazman yeter.
• Ürünü bildirimden sonra 10 gün içinde, aldığın gibi paketleyip geri gönderirsin.
• Ödediğin tutarın tamamı, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığın yöntemle iade edilir.

Tek parça, el yapımı ürünler

Sattığımız tablolar, taşlar ve örgüler tek parça. Stoktan aldığın her parçada cayma hakkın geçerli. Senin isteğine göre özel yapılan işlerde (kişiye özel tablo, isim yazılı taş gibi) cayma hakkı yoktur; bunu sipariş öncesinde ayrıca yazarız.

Kargo

İade kargo bedeli: [karar: satıcı karşılar ya da alıcı karşılar]. Anlaşmalı kargo: [kargo firması ve iade kodu]. İade ederken ürünü geldiği ambalajla göndermen yeterli. Ambalaj ayrıntısı: [bilgi bekleniyor].

Hasarlı ya da hatalı gelirse

Paket hasarlı geldiyse teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturman ve bize fotoğrafla bildirmen yeterli. Ürün ayıplı çıkarsa yasal seçimlik hakların saklıdır: iade, bedelden indirim ya da ücretsiz onarım. Tek parça ürünlerde aynısıyla değiştirme çoğu zaman mümkün değildir.

İade nasıl işler

1. [e-posta] adresine sipariş numaranla yaz.
2. Gönderim bilgisini sana iletiriz.
3. Ürün bize ulaşınca kontrol eder, ödemeyi aynı yöntemle iade ederiz.

Sürüm: taslak, 12 Ekim 2026.