Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme

Taslak. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmış çalışma metnidir; hukuki danışmanlık değildir. Satış açılmadan önce bir hukukçu kontrol eder. Sipariş sırasında köşeli parantezli sipariş alanları otomatik dolar.

A. Ön bilgilendirme formu

Sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgileri okuduğunu onaylarsın.

Satıcı	[şirket unvanı, MERSİS ve vergi numarası] E-posta: [e-posta] Adres ve telefon: [Yönetmelik bunları ön bilgilendirmede istiyor; MaxArtHub kuralı gereği kişisel adres ve telefon web sayfasına yazılmaz. Şirket adresi ve şirket hattıyla çözülecek: hukukçuya sor]
Ürün	[ürün adı, türü, ölçüsü, malzemesi, adet]. Ürünler tek parça ve el yapımıdır; fotoğraftaki parçanın kendisi gönderilir.
Fiyat	[KDV dahil satış fiyatı], kargo [kargo bedeli ya da ücretsiz], toplam [toplam tutar].
Ödeme	[Shopier / iyzico / PayTR] üzerinden. Kart bilgisi satıcıya gelmez.
Teslimat	Ödemeden sonra en geç [x] iş gününde kargoya verilir; yasal üst sınır siparişten itibaren 30 gündür.
Cayma hakkı	Teslimden itibaren 14 gün, gerekçe göstermeden. Ayrıntı: İade ve cayma.
Şikâyet	Önce [e-posta]; ardından yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine (parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilir).

B. Mesafeli satış sözleşmesi

Madde 1. Taraflar

Satıcı: [şirket unvanı ve kimlik bilgileri, ön bilgilendirmedeki gibi]. Alıcı: [ad soyad, e-posta, teslimat adresi: siparişten].

Madde 2. Konu

Alıcının MaxArtHub sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülükleri.

Madde 3. Ürün ve fiyat

[sipariş satırları: ürün, ölçü, adet, KDV dahil birim fiyat, kargo, toplam, sipariş numarası ve tarihi]. Sitedeki fiyat, siparişin verildiği andaki fiyattır.

Madde 4. Ödeme ve teslimat

Ödeme [ödeme kuruluşu] aracılığıyla alınır. Ürün, ön bilgilendirmede yazan sürede alıcının bildirdiği adrese kargoyla gönderilir. Teslim sırasında hasar görülürse kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

Madde 5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi [e-posta] adresine yazılı olarak ya da sitede yer alacak cayma formuyla yapılır. Satıcı, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödenen tutarın tamamını, ödemede kullanılan yöntemle iade eder. Alıcı ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde geri gönderir. İade kargo bedeli: [satıcı karşılar / alıcı karşılar: karar bekleniyor].

Madde 6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (kişiye özel tablo, isim yazılı taş gibi) cayma hakkı dışındadır (Yönetmelik m.15). Stoktan satılan tek parça ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

Madde 7. Ayıplı ürün

Ürün ayıplı çıkarsa alıcı 6502 sayılı Kanun m.11'deki haklarından birini seçebilir: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da (mümkünse) ayıpsız misliyle değiştirme. Tek parça el yapımı ürünlerde misliyle değiştirme çoğu zaman mümkün değildir.

Madde 8. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar içinde alıcının yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri, aşan durumlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuduğunu elektronik ortamda onaylar. Sözleşme bu onayla kurulur; bir kopyası kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta) alıcıya gönderilir.

Sürüm: taslak, 12 Ekim 2026.